Хотите стать богатым и независимым человеком?   Создание и управление личным капиталом N E W !

1. Название семинара: Технология управления конфликтами

5. Цель: развитие компетентности участников семинара в диагностике и управлении конфликтами, развитие навыков управления нестандартными, конфликтными ситуациями.

6. Задачи:

·         систематизировать теоретические знания в области управления и разрешения конфликтов;

·         развить представления о социальных конфликтах; механизмах их возникновения и развития;

·         определить типичные причины возникновения конфликтов;

·         развить навыки диагностики конфликтной ситуации и определения причин конфликта;

·         развить навыки разрешения конфликтов;

·         развить навыки управления собой и ситуацией в конфликте.
 

7. Содержание:

1 день

Теоретические вопросы

·         Механизм возникновения и развития конфликта. Этапы развития конфликта и личный контроль над его развитием. Эскалация конфликта, ее виды и последствия.

·         Типы конфликтов и возможности управления ситуацией. Конфликт мнений, убеждений и ценностей.

Практические занятия

·         Выявление причин социальных конфликтов. Два плана конфликта: дело и личные отношения

·         Развитие навыков анализа конфликтной ситуации.

2 день

Теоретические вопросы

·         Функции социального конфликта и определение степени его целесообразности.

·         Стили поведения в конфликте и их последствия для завершения конфликта и защиты своих интересов. Тактические приемы и их эффективность в конкретной ситуации.

 Практические занятия

·         Использование личностного потенциала для нахождения оптимального решения конфликтной ситуации.

·         Распознавание эмоционально-волевого состояния партнеров по общению и оказание позитивного влияния на окружающих.

·         Противостояние агрессии.

3 день

Теоретические вопросы

·         Методы и способы урегулирования противоречий. Конфликт интересов и переговорный процесс.  Взаимообмен информацией как условие разрешения противоречий.

·         Психологические принципы принятия решений: рациональные и иррациональные принципы решений.

Практические занятия

·         Развитие навыков нахождения взаимовыгодных вариантов разрешения конфликта.

·         Противостояние нечестным приемам и уловкам. Поведенческие ловушки и способы защиты от них

8. Методы ведения: практические упражнения; симуляции; ролевые игры; разбор ситуаций; групповые дискуссии; мозговой штурм; тестирование.

9.Регламент: Тренинг длится 3 дня по 8 часов, включая перерыв на обед 1 час.

10. Методический материал прилагается: Методический материал, и сертификат.

 Тренер: Яхонтова Елена Сергеевна

Запись у администратора центра по тел.: