Хотите стать богатым и независимым человеком?   Создание и управление личным капиталом N E W !

1.     Название семинара: Конфликт-менеджмент.
 Конфликт и способы его регулирования

2.     Тематика: Личная эффективность, управление персоналом.

3.     Отрасль: все

4.     Тип: Интерактивный семинар

5.     Краткое описание:
На семинаре предлагается взглянуть на конфликт как на дополнительный ресурс, повышающий профессиональную эффективность сотрудников. Выделяются такие положительные стороны конфликта, как заявка о наличии проблемы, открытость позиций конфликтующих, возникновение условий для интенсивного поиска взаимопонимания между ними, и осознание необходимости разработки новой концепции развития. Вместо того, чтобы бороться против конкурента или, наоборот, избегать любого конфликта, на семинаре обсуждаются психотехнологии эффективного управления конфликтом и использование его положительных сторон для развития компании.

6.    Цели семинара:
• Описание причин и механизмов деловых конфликтов
• Анализ типичных конфликтных ситуаций, возникающих в российских компаниях
• Ознакомление участников с наиболее эффективными психотехнологиями управления деловыми конфликтами

7. Результаты:
• Формирование у участников конструктивного отношения к деловым конфликтам
• Выбор из системы предлагаемых на семинаре психотехнологий управления конфликтами тех советов, рекомендаций и систем, которые будут наиболее эффективны в компаниях с учетом их особенностей и специфики

8. Содержание:

Конфликты в организации:
• Причины деловых конфликтов
• Виды деловых конфликтов
• Конструктивные (продуктивные) и деструктивные (разрушающие) конфликты
• Структура, динамика и энергетика делового конфликта (как протекает конфликт)
• Конфликтные сценарии в деловой сфере (повторяющиеся конфликты)
• Поведение в конфликте (отношение к конфликту, реакции на конфликт, конфликтные тактики)

Конфликты в коллективе:
• Виды коммуникаций, «запускающих» конфликты в коллективе
• Психологическая несовместимость между руководителями и сотрудниками
• Возрастная и культурная несовместимость, противоречия в ценностях
• Противостояние руководителя и неформального лидера
• Кризисы отношений
• Профессиональный стресс и переутомление
• Критика в коллективе
• Конфликтная личность в коллективе

Психотехнологии регулирования конфликтов:
• Посредничество в кофликтной ситуации (техника медиации)
• Переговоры в конфликтной ситуации (метод принципиальных переговоров)
• Манипулятивные приемы в переговорах и психологическая защита
• Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)
• Эффективная саморегуляция в конфликте
• Позитивное мышление в конфликтной ситуации
• Самооценка собственного поведения в конфликте

9. Методы ведения:

      • Семинар проводится в интерактивном режиме анализа конкретных ситуаций
• На семинаре предлагаются конкретные упражнения по применению техник регулирования конфликтов
• Выдается раздаточный материал

10. Регламент: Тренинг длится 2 дня по 8 часов, включая перерыв на обед 1 час.

11. Методический материал прилагается: Книга автора тренинга, и сертификат. 

 Тренер: Самоукина Наталья Васильевна